Интерактивная обратная связь (интернет-приемная)
Заявитель вправе оформить обращение в виде письменного, в том числе в электронной форме, или устного заявления, претензии или жалобы, а также задать свой вопрос посредством Личного кабинета заявителя, форму обратной связи через Интернет-приемную генерального директора, электронной почты info@oesystems.ru. Обращение, претензия, жалоба могут быть поданы на бланке, размещённом на сайте ООО «ОЭС». Для получения письменного ответа необходимо:
- указать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, контактный номер телефона (при наличии);
- изложить суть обращения, претензии или жалобы;
- поставить личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.
Претензии, обращения и жалобы должны быть читаемы. Анонимные обращения не рассматриваются. В случае, если претензия, жалоба или иное обращение не поддаётся прочтению, заявитель информируется об этом. Обращения заявителей не подлежат рассмотрению в случае, если они содержат нецензурные либо оскорбительные выражения.
Ответ на обращение, жалобу осуществляется в течение 30 дней.
Форма обращения, запроса справочной информации/консультации:
Тема письма (краткое содержание, отвечающее на вопрос «О чем») |
Генеральному директору (ФИО полностью в родительном падеже)
|
||
Уважаемый Алексей Андреевич!
Текст обращения состоит из двух логически связанных частей. В первой части следует давать описание фактов и причин, послуживших основанием для обращения. Во второй части излагаются выводы, предложения, просьбы, решения по существу обращения. Вторая часть может начинаться со следующих словосочетаний: «В целях оказания помощи», «В целях обеспечения», «В соответствии с решением … сообщаю (прошу, предлагаю, направляю) …». В обращении заявителю рекомендуется указывать предпочтительный способ получения ответа на обращение (в письменной форме на домашний адрес посредством почтового отправления или в форме электронного документа на адрес электронной почты).
Дата: 21.06.2021 |